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Fragen, Anregungen oder Kritik?

Auf unserer FAQ Seite haben wir für dich die häufig gestellten Fragen beantwortet.
Hast du sonstige Fragen oder Anregungen, kannst du uns gerne per Mail kontaktieren.

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Sobald dein Paket versandt wurde, erhältst du eine Bestätigung per Mail. Daher würden wir dich höflichst bitten, von Anfragen über Versandstatus abzusehen. Vielen lieben Dank für dein Verständnis und deine Geduld!

Kontakt

    Den Status deiner Bestellung kannst du online verfolgen. Dafür bitten wir dich, folgende Seite zu besuchen: Sendungsverfolgung
    Wichtige Info: Die Produktionszeit bei unseren Handyhüllen beträgt bis zu 4 Werktage. Bitte kontaktiere uns nur, wenn der Status deiner Bestellung nach 7 Werktagen immer noch nicht "abgeschlossen" ist!
    Solltest du keine Bestellbestätigung erhalten haben, ist der Grund häufig der Spam-Schutz der Mail-Provider. Wir würden dich bitten, den Spam-Ordner deines Mail-Postfachs zu prüfen.

    Den Status deiner Bestellung kannst du online verfolgen. Dafür bitten wir dich, folgende Seite zu besuchen: Sendungsverfolgung
    Wichtige Info: Die Produktionszeit bei unseren Handyhüllen beträgt bis zu 4 Werktage. Bitte kontaktiere uns nur, wenn der Status deiner Bestellung nach 5 Werktagen immer noch nicht "abgeschlossen" ist!
    Eine Sendungsverfolgung ist zur Zeit nicht möglich. Sollte das Versanddatum deiner Bestellung bereits 7 Tage zurückliegen, können wir eine Sendungsnachforschungsantrag beim Lieferdienst stellen.
    Rücknahme: Alle Produkte in unserem Onlineshop sind On-Demand-Produkte und werden mit viel Sorgfalt und Liebe extra für dich produziert. Da wir keine fertigen Produkte verkaufen und die Produkte nach deinem Auftrag extra für dich und dein Handy angefertigt werden, ist eine Rücknahme nicht möglich.

    Aus Kulanzgründen bieten wir unseren Kunden jedoch einen Umtausch gegen andere Designs an, wenn das Design der Handyhülle nicht zusagen sollte. Für den Umtausch fällt lediglich eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 5€ an. Dafür bitten wir dich höflichst, uns per Mail zu kontaktieren.

    Stornierung: Voraussetzung für die Stornierung einer Bestellung ist, dass wir die Ware noch nicht produziert und verschickt haben. Daher dürfen die Bestellungen nur vor der Versandbestätigung storniert werden.

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